1. 取得する個人情報の項目
当サービスでは、以下の情報を取得します。
- LINE 経由でご友だち追加いただいた際の LINE アカウント情報(LINE ユーザー ID、表示名、プロフィール画像)
- お客様が当サービスに登録された店舗情報(店舗名、ジャンル、所在地、SNS アカウント情報など)
- 動画制作のためにお預けいただく素材(動画・写真・音声・テキスト)。素材に映り込んでいる人物の肖像を含む場合があります。
- お問い合わせ時にご提供いただく情報(お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容など)
- サービス利用時の操作ログ(納品物の閲覧履歴、機能の利用時刻など)
- 決済時に決済代行業者を通じて取得する情報(決済処理に必要な範囲のみ)
2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的でのみ利用します。
- サービスの提供(動画の制作、納品、修正対応、撮影ガイドのお届け)
- 当サービスの紹介事例の作成・掲載(利用規約第 7 条に定める範囲に限ります)
- お問い合わせ・お申込み等への対応
- 利用料金の請求および決済
- サービスの改善・新機能開発のための分析(個人を特定しない形で)
- 不正利用の防止、利用規約違反対応
- 重要なお知らせの送付
3. 第三者への提供
当サービスは、以下の場合を除き、お客様の個人情報・お預かりした素材を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 業務委託先(決済代行、サーバー運用、メール配信など)に、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
4. 業務委託先について
当サービスは、サービス提供のため以下の事業者に業務を委託しています。委託先には個人情報の適切な管理を求めています。
- クラウドインフラ提供事業者(Google Cloud Platform 等)
- 決済代行事業者
- LINE ヤフー株式会社(LINE Messaging API、LIFF 機能の利用)
- 動画ファイル保管・配信サービス提供事業者
5. お預かり素材・納品物の取扱い
当サービスは、お客様からお預けいただいた素材を、動画制作・納品、および利用規約第 7 条に定める紹介事例の目的でのみ使用します。第三者への販売・共有は一切行いません。
お預かり素材に第三者(お客様のお店のお客様、スタッフ等)の肖像が含まれる場合、当該第三者からの利用同意の取得はお客様の責任で行っていただきます。当サービスは、提供された素材についてお客様が必要な権利・同意を取得済みであることを前提として制作を行います。
解約時には、ご希望に応じてお預かり素材および納品物をサーバから削除いたします(一部、法令上の保管義務のある情報を除く)。紹介事例として掲載済みのものは、退会後も掲載を継続します(退会後に新たな紹介事例を作成することはありません)。
紹介事例での使用条件(お店の名前の表示、お顔が映っている素材の扱い、取り下げの方法)は、利用規約第 7 条のとおりです。人物のお顔が映っている素材は、ご本人の承諾が得られている旨をお客様からご連絡いただいたものに限り使用します。
6. 安全管理措置
当サービスは、個人情報・お預かり素材の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下の措置を講じます。
- アクセス制御(個人情報・素材データにアクセス可能な担当者の限定)
- 通信の暗号化(HTTPS / TLS)
- パスワードのハッシュ化保管
- 定期的なセキュリティレビューと脆弱性対策
7. 開示・訂正・利用停止のご請求
ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止のご請求があった場合、本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
素材に映り込んでいる方など、当サービスを直接ご利用でない方からのご請求も同様に承ります。 ご請求にあたって LINE の友だち追加は必要ありません。下記のメール窓口へ直接ご連絡ください。
解約時には、お客様の個人情報・店舗情報・お預かり素材・納品物を当サービスから削除いたします(一部、法令上の保管義務のある情報、および上記 5. の掲載済みの紹介事例を除く)。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問・ご請求は、以下の窓口までお願いいたします。LINE の友だち追加は必要ありません。
- 窓口: moseen 運営局
- メール: [email protected]（LINE をご利用でない方、当サービスの利用者でない方はこちら）
- LINE: 公式 LINE（すでにご利用中の方は、こちらが最も早くお返事できます）
本サービスの個人情報取扱事業者の氏名および住所については、上記窓口までお問い合わせいただければ、遅滞なくご回答いたします。
9. プライバシーポリシーの改定
当サービスは、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定の際は、当ページに改定後の内容を掲示します。 重要な変更がある場合は LINE 等でお知らせします。